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要知道斑馬ZT620打印機打印熱敏標簽打印不出文字的原因首先要了解打印熱敏紙時的工作原理，它在打印頭上安裝有半導體加熱元件，當打印頭加熱后，接觸到熱敏紙，就能夠打印出想要的標簽了，它的原理是圖像通過加熱在膜中產生化學反應而生成的，這種化學反應需要在一定的溫度下才行，在高溫下會加快這種化學反應。當溫度低于60℃時，紙需要經過相當長，甚至長達幾年的時間才能變成深色；而當溫度為200℃時，這種反映會在幾微秒內完成。
熱敏打印機選擇在熱敏紙的某個位置上加熱，就能夠產生相應的圖形，熱是由與熱敏材料相接觸的打印頭上的一個小電子加熱器提供的。加熱器排成方點或條的形式由打印機進行邏輯控制，當被驅動時，就在熱敏紙上產生一個與加熱元素相應的圖形。控制加熱元素的同一邏輯電路，同時也控制著進紙，因而能在整個標簽或紙張上印出圖形。
如果斑馬ZT620打印機使用熱敏打印無法打出字時，首先要確認是否有將標簽紙更換成熱敏紙，如果是熱敏紙，同時打印機處于熱敏打印狀態(tài)，還需查看熱敏紙的質量是否合格。
另外可以檢查打印機的滾筒的壓力是否正常，檢查打印機在工作時，滾筒有沒有壓在熱敏紙上，如果沒有，打印頭就無法接觸到熱敏紙，就打印不出內容。
